Bij businesscom ligt de klemtoon niet louter op de technologie van de producten, maar ook op innoverende oplossingen en een servicegerichtheid die gebaseerd is op engagement.
De innovatie ligt in het advies en in de integratie van communicatieoplossingen. Het engagement betreft het naleven van de vastgelegde installatieplanning en interventietermijnen, die beide aan sterke garanties zijn gebonden: als de planning niet wordt aangehouden, krijgt de klant de installatieprijs dubbel terugbetaald en als een SLA vastgelegde interventietermijn niet wordt nagekomen, heeft hij recht op een maand support.