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Frost & Sullivan a désigné Zoom Visionary Leader dans le Frost Radar 2026 pour les plateformes de communications cloud intégrées (Integrated Cloud Communications Platforms). Zoom obtient le score le plus élevé de tous les fournisseurs, à la fois sur le Growth Index et sur l’Innovation Index, une reconnaissance qui souligne l’impact croissant de la plateforme sur le marché.
Ce positionnement reflète la transformation que Zoom a connue ces dernières années : d’une plateforme de réunions en ligne à une plateforme de communication et de collaboration cloud axée sur l’IA (AI-first). L’accent est de plus en plus mis sur la transformation des échanges en travail abouti, avec des fonctionnalités qui réunissent UCaaS, CCaaS et CPaaS au sein d’une solution intégrée unique.
Dans son rapport, Frost & Sullivan met particulièrement en avant l’approche de plateforme intégrée de Zoom, visible à la fois dans Zoom Workplace et dans Zoom Business Services. La stratégie d’IA de Zoom fait également l’objet d’une attention particulière : elle repose sur l’orchestration et une approche d’IA fédérative, dans laquelle différents modèles et technologies d’IA sont déployés et combinés de manière intelligente afin de servir au mieux les collaborateurs et les clients.
Pour les partenaires commerciaux IT, il s’agit d’un signal important. Cela démontre que Zoom continue d’évoluer vers une plateforme qui prend en charge à la fois les flux de travail internes des collaborateurs et les processus orientés clients, jouant ainsi un rôle de plus en plus stratégique au sein de l’infrastructure de communication et de collaboration des organisations.
Vous souhaitez en savoir plus sur l’analyse complète et les raisons sous-jacentes de ce positionnement ? Le rapport complet du Frost Radar est disponible au téléchargement via ce lien.