My-Connect bestaat tien jaar. Een van de eerste diensten op het Cloud-platform van BusinessCom was My-Connect Telepo, en deze Cloud Telefonie-dienst is nog altijd springlevend. Maikel Monden en Roy Bramer van BusinessCom blikken terug én vooruit.
Van drie diensten naar een volledig ecosysteem
Tien jaar geleden lanceerde BusinessCom het My-Connect platform met een bescheiden begin: SIP Trunking, internetverbindingen en cloud telefonie via My-Connect Telepo. Inmiddels is My-Connect uitgegroeid tot een volledig portfolio van meer dan vijftien cloud-, abonnements- en connectivitydiensten, van UCaaS en WiFi as a Service tot cybersecurity, mobiele telefonie en internetverbindingen. De propositie is helder: communicatie in de cloud, met beide benen op de grond. En dat alles als whitelabel, zodat business partners het platform volledig onder eigen naam kunnen aanbieden aan hun eindklanten.
Maikel Monden en Roy Bramer zijn er allebei vanaf dag één bij. Maikel als technisch eindverantwoordelijke van My-Connect Telepo, Roy vanuit commerciële hoek. Samen vormen ze een levend geheugen van een platform dat in tien jaar veel heeft meegemaakt, maar ook veel heeft overleefd.
Stabiel, betrouwbaar en intuïtief
My-Connect Telepo is in tien jaar tijd geëvolueerd tot een sterk en stabiel platform met een hoge betrouwbaarheid. Roy ziet die stabiliteit als een van de grootste troeven: “Telepo is geen platform dat constant van gedaante wisselt. Het is intuïtief in gebruik, overzichtelijk en voorspelbaar. Business partners weten wat ze krijgen, en eindklanten merken dat.”
De dienst is met name populair in het MKB, bij huisartsenpraktijken en in de advocatuur. Dat is geen toeval. “Telepo liep al jaren geleden voorop met encryptie, standaard ingebakken in het platform. Voor sectoren waar privacy en vertrouwelijkheid essentieel zijn, zoals de zorg en juridische dienstverlening, is dat geen nice-to-have maar een harde eis. Wij konden dat al bieden toen anderen er nog over nadachten,” aldus Roy.
Trots op de vereenvoudiging van het licentiemodel
Twee jaar geleden maakte My-Connect Telepo een grote stap door de licentiestructuur fors te vereenvoudigen. Roy kijkt daar met gepaste trots op terug: “We hadden een model dat werkte, maar complex was. Door het radicaal te vereenvoudigen, maakten we het voor business partners én hun eindklanten veel overzichtelijker. Minder ruis, meer duidelijkheid. Dat heeft de propositie echt sterker gemaakt.”
Een heel datacenter opnieuw, zonder dat iemand het merkte
Voor Maikel zit de grootste mijlpaal op technisch vlak. Een aantal jaren geleden migreerde het team het volledige platform naar een nieuw besturingssysteem, inclusief een datacenter dat volledig from scratch opnieuw werd opgebouwd. “We hebben het hele datacenter opnieuw geïnstalleerd, van de grond af aan. En niet één klant heeft het gemerkt. Geen storing, geen hinder, niets. Voor mij als techneut is dat de ultieme bevestiging dat je het goed hebt gedaan.”
Een andere bron van trots voor hem is de loyaliteit van de gebruikers: “Er zijn nog zeer veel eindklanten en organisaties die vanaf het allereerste moment op het platform zitten. Dat zegt iets over de kwaliteit en continuïteit die we hebben weten te bieden. Dat vind ik misschien nog wel het mooiste.”
Europees platform in een wereld vol keuzes
In een markt waar grote internationale spelers domineren, onderscheidt My-Connect Telepo zich ook door zijn Europese karakter. Voor een groeiend aantal eindklanten weegt dat mee in de keuze. “Data-soevereiniteit en Europese compliance worden steeds belangrijker. Het feit dat Telepo een Europees platform is, geeft klanten extra vertrouwen. Zeker in sectoren die gevoelig zijn voor wet- en regelgeving,” sluit Roy af.
Na tien jaar is My-Connect Telepo uitgegroeid tot een van de sterke steunpilaren in het totale Cloud-dienstenaanbod van BusinessCom. En de groei in zowel verkopende business partners als eindklanten zit er nog altijd in.