ClearVox is een Nederlands telefonieplatform dat zich richt op het leveren van betrouwbare, flexibele en toekomstbestendige Cloud Communicatie voor de zakelijke markt. Onder de naam My-Connect Nexxt is ClearVox onderdeel van het My-Connect portfolio. Channel Manager Guido Ackermans legt uit waarom ClearVox inzet op een open platform, slimme integraties en de kracht van het My-Connect-ecosysteem.
Waar staan de oplossingen van ClearVox voor?
“Wij ondersteunen resellers door het leveren van een stabiel VoIP-platform met uitgebreide functionaliteiten, zodat zij hun klanten professionele telefonieoplossingen kunnen aanbieden. Onze oplossingen staan voor flexibiliteit, continuïteit en volledige controle voor de reseller. ClearVox biedt een schaalbaar Cloud Telefonie-platform dat eenvoudig te integreren is met andere IT- en communicatieoplossingen. Belangrijke kernpunten zijn: hoge betrouwbaarheid en kwaliteit van spraak; eenvoudig beheer via één portal; integraties met CRM, mobiele oplossingen (App Softphone PC), maar ook vast mobiel integraties met My-Connect Mobile. Wij geloven dat telefonie een integraal onderdeel is van de moderne werkplek en daarom ontwikkelen wij onze diensten met focus op samenwerking, mobiliteit en cloud.”
Jullie maken deel uit van het My-Connect-ecosysteem. Wat betekent dit partnership voor jullie?
“Het partnership met My-Connect zorgt ervoor dat onze oplossingen onderdeel zijn van een compleet ecosysteem waarin resellers eenvoudig meerdere diensten kunnen combineren.
Concreet betekent dit dat partners via één platform toegang hebben tot ClearVox-telefonie, gecombineerd met andere connectiviteits- en IT-diensten, zonder complexe contractstructuren.
Voor ons betekent dit: snellere toegang tot de markt via het partnernetwerk van My-Connect; eenvoudig bestellen en factureren voor resellers; goede ondersteuning voor partners die één totaaloplossing willen leveren.
Samen zorgen we ervoor dat partners zich kunnen focussen op hun klant, terwijl de techniek en backoffice goed geregeld zijn.”
My-Connect bestaat 10 jaar. Wat was voor ClearVox de belangrijkste gebeurtenis het afgelopen decennium?
“In de afgelopen 10 jaar is de verschuiving van traditionele telefonie naar Cloud Communicatie de belangrijkste ontwikkeling geweest. Voor ClearVox betekende dit een sterke focus op het verder ontwikkelen van onze functionaliteiten. Met als recente lanceringen onze vernieuwde app en vernieuwde softphone, zodat resellers hun klanten volledig kunnen bedienen met flexibele en schaalbare cloud oplossingen. Deze ontwikkeling heeft ervoor gezorgd dat telefonie niet langer een losse dienst is, maar onderdeel van een complete communicatie- en werkplekoplossing.”
Hoe helpen jullie oplossingen de business partner met het samenstellen van een futureproof portfolio?
“Wij helpen resellers door een platform te bieden dat meegroeit met de markt. ClearVox is Cloud gebaseerd en ook nog on premise verkrijgbaar. Modulair opgebouwd en geschikt voor integratie met andere diensten.
Hierdoor kunnen resellers telefonie combineren met mobiel, internet en werkplekbeheer;
nieuwe functionaliteiten toevoegen zonder hardware te vervangen of zelf updates te hoeven doen; klanten eenvoudig laten opschalen of wijzigen; profiteren van een nieuw gelanceerde mobiele app, nieuw gelanceerde softphone op de PC/lap top; hun eigen merk en klantrelatie behouden.
Een futureproof portfolio betekent dat de partners kiezen voor een oplossing die zich doorontwikkelt en aansluit bij de veranderende behoeftes van de eindgebruiker.”
Hoe zien jullie de rol van het complete My-Connect-concept hierin?
“Het My-Connect-concept speelt een belangrijke rol omdat het resellers de mogelijkheid geeft om via één portal meerdere diensten in te kopen, te beheren en door te factureren.
De kracht zit in de combinatie van:
• Inkoop via één platform
• Whitelabel en behoud van klanteigendom
• Eenvoudige facturatie van meerdere diensten
• Ondersteuning vanuit BusinessCom
• Integratie van telefonie, connectiviteit en mobiele diensten
Voor resellers betekent dit minder administratieve lasten en meer tijd om te focussen op hun klanten en groei. Voor ClearVox is dit waardevol omdat onze telefonieoplossing hierdoor onderdeel is van een totaalpropositie, in plaats van een losse dienst.”
Wat is voor business partners nu belangrijk, wat 10 jaar geleden nog onbelangrijk was?
“Tien jaar geleden draaide telecom vooral om prijs en bereikbaarheid. Vandaag draait het om flexibiliteit, integratie en controle over de klantrelatie.
Wat nu belangrijk is:
• Cloud in plaats van hardware
• Integratie met IT- en werkplekbeheer
• Whitelabel en eigen klantcontracten
• Eenvoudig beheer, eenvoudig gebruik en facturatie
• Eén leverancier voor meerdere diensten
• Security en continuïteit
Resellers willen vandaag niet alleen telefonie verkopen, maar complete oplossingen leveren. Daarom is een open platform en een sterk ecosysteem belangrijker dan ooit.”