Vodavi voert al jaren telefonie-oplossingen voor het MKB en koos bij de overstap naar een nieuw platform voor Elevate van Intermedia, bij BusinessCom verkrijgbaar via de My-Connect portal. Directeur Martin Vonk vertelt waarom dat platform zo goed bij zijn klanten past.
Eén aanspreekpunt, één oplossing
Vodavi is een installatiebedrijf dat al 21 jaar telecom, beveiliging, geluidsinstallaties en WiFi-netwerken levert aan het MKB. Volgens Martin Vonk zit de kracht van het bedrijf in eenvoud: “De klant wil maar één ding: één aanspreekpunt dat het voor hem oplost. Die verantwoordelijkheid nemen wij.”
Van NEC naar Intermedia
Vodavi voerde jarenlang de telefonie-oplossingen van NEC en kwam zo al in aanraking met Univerge Blue, een product van Intermedia. Toen NEC besloot te stoppen, ging Martin op zoek naar een nieuw platform. “Ik heb toen diverse platforms bekeken, en de keuze is uiteindelijk op Intermedia gevallen. In dit platform kan ik mijn ei kwijt: en dat is zorgen dat klanten gewoon goed bereikbaar zijn.”
Intermedia Cloud Communications is een cloudplatform voor Unified Communications: het combineert bellen, chatten, videobellen en samenwerken in één beveiligde, schaalbare omgeving voor bedrijven.
Vooral het gedachtegoed achter Elevate sprak Martin aan. “Met Elevate kan ik heel eenvoudig een blauwdruk maken van de communicatiestroom binnen een organisatie.” Vodavi zet Elevate daarbij vooral in als spraakplatform.
De kracht van Elevate
Wat maakt Elevate volgens Martin zo sterk? Hij noemt een aantal punten:
- Naadloze integratie met Microsoft Teams, zodat spraak en samenwerking gewoon op elkaar aansluiten.
- Een overzichtelijke beheertool, waarmee de hiërarchie binnen een organisatie en de communicatiestromen mooi gevisualiseerd in beeld worden gebracht.
- Langdurige compatibiliteit met verschillende toestellen, waardoor klanten niet steeds opnieuw hoeven te investeren.
- Stevige compliancy en privacy, goed dichtgetimmerd volgens de laatste eisen.
- Soepele schaalbaarheid: op- en afschalen kan à la minute, in plaats van vastzitten aan lange contracten. “Je betaalt wat je gebruikt, dat is heel klantvriendelijk.”
- Compatibiliteit met andere softwareplatformen, zoals Microsoft Teams en Realworks.
“Ik zie Elevate als een toekomstbestendig platform”, zegt Martin. “Onze klanten zoeken vooral een telefonieplatform voor bereikbaarheid, maar met Elevate kan natuurlijk veel meer. En dat is prettig: als de vraag komt, kunnen we die met Elevate invullen.”
Rust en overzicht in de praktijk
Martin geeft twee voorbeelden van projecten waarin Elevate zijn meerwaarde bewees. Bij een fysiotherapiepraktijk met meerdere vestigingen zorgde het platform voor overzicht en rust. “Er werken veel parttimers die heen en weer schuiven tussen locaties. Dat gaat nu veel soepeler en gesprekken raken niet meer kwijt.”
Bij een andere grote klant in de scheepvaart draait Elevate uitsluitend op mobiele devices, met personeel dat afwisselend op kantoor en in het buitenland werkt. “Daar zie je precies de flexibiliteit van het Elevate-platform terug.”
Samenwerking met BusinessCom
Ook over de samenwerking met BusinessCom is Martin te spreken. “BusinessCom is onze technische back-up. De samenwerking verloopt prettig en zij zorgen voor de verbreding van onze kennis.”
My-Connect Elevate
De oplossingen van Intermedia zijn bij BusinessCom verkrijgbaar onder de naam My-Connect Elevate. Vanuit de My-Connect portal is Elevate eenvoudig te bestellen, kunnen aanverwante diensten als verbindingen direct mee worden besteld en kun je als business partner, indien gewenst, eenvoudig je klanten factureren.