.jpg)
Frost & Sullivan heeft Zoom bekroond tot Visionary Leader in de 2026 Frost Radar voor Integrated Cloud Communications Platforms. Zoom scoort daarbij het hoogst van alle aanbieders op zowel de Growth Index als de Innovation Index, een erkenning die de groeiende impact van het platform op de markt onderstreept.
Deze positionering weerspiegelt de transformatie die Zoom de afgelopen jaren heeft doorgemaakt: van een platform voor online vergaderen naar een AI-first Cloud Communicatie- en samenwerkingsplatform. De focus ligt daarbij steeds meer op het omzetten van gesprekken in afgerond werk, met functionaliteit die UCaaS, CCaaS en CPaaS samenbrengt in één geïntegreerde oplossing.
In het rapport benadrukt Frost & Sullivan vooral de geïntegreerde platformaanpak van Zoom, zichtbaar in zowel Zoom Workplace als Zoom Business Services. Ook de AI-strategie van Zoom krijgt veel aandacht: deze is opgebouwd rond orkestratie en een federatieve AI-aanpak, waarbij verschillende AI-modellen en -technologieën slim worden ingezet en gecombineerd om medewerkers en klanten optimaal te bedienen.
Voor IT business partners is dit een belangrijk signaal. Het laat zien hoe Zoom zich blijft ontwikkelen richting een platform dat zowel interne medewerkers-workflows als klantgerichte processen ondersteunt, en daarmee een steeds strategischer rol speelt binnen de communicatie- en samenwerkingsinfrastructuur van organisaties.
Benieuwd naar de volledige analyse en de onderliggende redenen voor deze positionering? Het volledige Frost Radar-rapport is via deze link te downloaden.